Nombre de la Empresa: ABM Soluciones Tecnológicas.
Domicilio: Calle Jorge Jiménez Cantú, Número 288, San Martín 55748, Colonia San Martín Azcatepec, Estado de México.
Teléfono: 5661518266
Correo Electrónico: info@abmsoluciones.com
OBJETO DE LA PÓLIZA: Esta póliza establece las condiciones bajo las cuales se aceptarán devoluciones de productos adquiridos por ABM Soluciones Tecnológicas.
ARTÍCULOS APLICABLES: De acuerdo con la legislación mexicana, se consideran los siguientes artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC):
Artículo 10: Los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, oportuna y suficiente sobre los productos y servicios ofrecidos.
Artículo 37: El consumidor tiene derecho a devolver un producto que no cumpla con las características que se le informaron, dentro de un plazo de 5 días hábiles.
Artículo 43: Establece que el proveedor debe garantizar la calidad, la seguridad y el funcionamiento del producto.
Artículo 102: Los proveedores están obligados a respetar las condiciones de la promoción o publicidad que hayan ofrecido.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
El plazo para solicitar la devolución es de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto.
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques originales.
Se debe presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
No se aceptarán devoluciones de productos que sean de uso personal, como ropa interior, cosméticos o productos perecederos.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
El cliente deberá contactar al servicio al cliente al +52 5661518266 o al correo electrónico info@abmsoluciones.com para informar sobre la intención de devolver el producto.
Se proporcionará un número de autorización de devolución que debe ser incluido en el paquete que se devuelve.
Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no corresponda a lo solicitado.
REEMBOLSO:
Una vez recibida la devolución y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, se procederá a realizar el reembolso en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
EXCEPCIONES:
No se aceptarán devoluciones en productos comprados en liquidación o en promoción, salvo en caso de que presenten defectos de fabricación.
CONTACTO: Para cualquier duda o aclaración, el cliente puede comunicarse al +52 5661518266 o escribir al correo electrónico info@abmsoluciones.com